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FAQ

入会について

会員専用ページは、入会手続後どのくらいで利用できるようになりますか?

入会手続きの完了後すぐにご利用いただけます。
入会手続きが完了しましたら「入会完了メール」(自動送信)がご登録のメールアドレスに送信されます。
なお、入会手続きは会費のお支払いをもって完了となります。

海外からの入会はできますか?

日本国内在住で日本語での入会手続きができる方が対象となります。

会費と支払い方法を教えてください。

月額会員 500円 (税込)
年額会員 5,000円 (税込)

▼お支払い方法
月額会員はクレジットカード決済のみとなります。

<クレジットカード決済>
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
※海外で発行されたクレジットカードについては、ご利用いただけない場合がございます。
※クレジットカード決済をご選択された場合は「自動更新」が適用されますので、予めご了承ください。

<コンビニ決済>
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート
※コンビニ決済は別途手数料:190円(税込)が発生します。

サイト・コンテンツについて

ログインできません。

本サイトはご登録のメールアドレスとお客様が設定したパスワードでログインいただけます。
メールアドレス、パスワード共に半角英数字で正しく入力されているかご確認ください。
全角入力になっていたり、スペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
また、パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にございます[ パスワードを忘れた方はこちら ]をご利用ください。
※Cookie(クッキー)が設定されていない場合、正常にログインできません。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の[ パスワードを忘れた方はこちら ]をご利用ください。

メールが届きません。

本サイトからのご案内やメールマガジン等は、すべて【@fc-awich098.com】というドメインより送信されます。確実に情報をお届けするためにも、ご登録のメールアドレスや受信設定をご確認ください。
受信設定の確認・変更方法は、ご利用のサービス提供元や携帯電話事業者(docomo / au / SoftBank等)にご確認ください。

▼フリーメールアドレス(Gmail / Yahoo!メール)・PCメールアドレスをご登録の場合
セキュリティソフトウェアなどの設定により、「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられている場合がございますので、受信ボックス以外のフォルダもご確認ください。

▼iCloudメールをご登録の場合
iCloudメールのシステム状況により、受信が遅れる場合や届かない場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。
※本サイトでのご登録・ご利用は推奨いたしません。

▼スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご登録の場合
メール指定受信/拒否設定をされている場合は、【@fc-awich098.com】のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。
・「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を(低)に変更してください。
・迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。

ライブやイベントのチケットはどうやって購入すればいいですか?

チケットのご購入方法はイベントごとに異なります。
ファンクラブ会員様向けにチケット販売を行う際にはサイト内ニュースやメールマガジン等でご案内させていただきます。

登録情報の変更について

登録氏名・生年月日を間違えた場合はどうすればいいですか?

ご登録された氏名(名/メイ)は、お客様ご自身では変更できません。
誤って登録してしまった場合、[ お問い合わせ ]フォームよりご連絡ください。

<ご注意>
名義変更はお受けできません。
ご家族の場合でも変更は一切不可となりますので、あらかじめご了承ください。

メールアドレス・電話番号・住所が変わりました。どうすればいいですか?

本サイトへログイン後、[ MY PAGE ]よりご変更いただけます。

登録したクレジットカード情報を変更することはできますか?

【会員期間満了月の20日まで】に[ MY PAGE ]にて自動更新を解除のうえ、会員有効期限内にご希望のクレジットカードにて更新手続きを行ってください。
※更新手続き完了後は、新たにご登録いただいたクレジットカードにて自動更新となります。
※自動更新解除のみお手続きいただいた場合、会員有効期限を迎えた時点で自動的に退会となります。

会費の支払いプラン(月額会員/年額会員)は確認・変更できますか?

本サイトにログイン後、[ MY PAGE ]内【会員種別】にてご確認ください。

「年額会員」から「月額会員」、「月額会員」から「年額会費」への切り替えはできません。
会費のお支払いプラン変更をご希望の場合は、現在の会員有効期限超過後に、改めてご希望のプランにてご入会手続きを行ってください。

なお、クレジットカード決済の場合は、予め【会員期間満了月の20日まで】に[ MY PAGE ]にて自動更新を解除してください。
※期日を過ぎますと自動更新となりますので、ご注意ください。

更新について

更新手続きは、いつ・どのようにしたらいいですか?

クレジットカード決済以外の決済手段では、更新期間内にお手続きを行っていただく必要がございます。
更新期間は、月額会員は会員期間満了月1日~満了月末日まで、年額会員は会員期間満了月の1ヶ月前(前月1日)~満了月末日までとなります。
※ご自身の会員種別・会員有効期限は、ログイン後の[ MY PAGE ]でご確認ください。
※クレジットカード決済で申し込んだ場合は、以降解除手続きを行わない場合は自動更新となります。

更新手続きの手順につきましては、下記をご参考ください。

(1) ログイン
本サイトへログインしてください。※ログイン済みのお客様は手順(2)へお進みください。

(2) [ MY PAGE ]下部の【更新する】ボタンを押してください。
※【更新する】ボタンは更新期間の会員様の[ MY PAGE ]にのみ表示されます。

(3) 年会費の支払い方法をご選択の上、お支払いください。

更新期限を過ぎてしまいました。もう更新はできませんか?

クレジットカード決済以外の決済手段では、更新期限(会員期間満了日)までにお手続きを行っていただけなかった場合、自動的に退会となります。
更新手続き受付期間後の更新はお受けできませんので、新規入会にて改めてご登録ください。
またその際は、会員番号は引き継ぐことはできません。

クレジットカードの自動更新を停止する方法を教えてください。

クレジットカード決済を選択されている場合、本サイトにログイン後、[ MY PAGE ]内「有効期限」項目の下に、【自動更新継続中】が表示されております。

自動更新を解除する場合は、【自動更新継続中】内のご案内よりお手続きいただくことが可能です。

解除のお手続きは【会員期間満了月の20日】までとなっております。
期日を過ぎますと自動更新となりますので、ご注意ください。

その他

個人のホームページやブログ、印刷物に、サイト内の画像や音源、映像を使用してもいいですか?

本サイト内のテキスト・画像・映像・音声・イラスト等については、個人サイト・ブログへの転載、画像等を転写・加工しての無断使用及び、第三者への転送等は固く禁じております。
アーティストの肖像を守るためにも、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
詳細は[ このサイトについて ]をご確認ください。

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?

本サイトのサービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that website,including benefits are offered in Japanese only.

退会方法を教えてください。

<クレジットカード決済の方>
ご入会または更新手続き時に、クレジットカード決済を選択された場合は「自動更新」が適用されます。
更新をご希望でない場合は、[ MY PAGE ]より自動更新解除のお手続きをお願いいたします。
なお、解除手続きは【会員期間満了月の20日】までとなり、期日を過ぎますと自動更新となりますので、ご注意ください。

<クレジットカード決済以外の方>
更新期限(会員期間満了日)までにお手続きをされない場合は、自動的に退会となります。
ご自身の会員有効期限は、ログイン後の[ MY PAGE ]でご確認ください。
なお、事情により会員期間途中での退会をご希望の場合は、[ お問い合わせ ]フォームよりご連絡をお願いします。

※ご注意※
・お支払い済みの会費については、いかなる事由においても会費の返金はいたしません。
・ご連絡をいただきましてから、退会完了までには数日お時間をいただく場合があります。
・ご連絡を頂戴した後の退会取消しは承ることができませんのでご注意ください。
・再入会された場合、会員番号・ご登録情報を引き継ぐことができません。

FAQページを見てもわからないことがあった場合はどうすればいいですか?

上記FAQを見ても解決しない場合、また、ご質問、ご不明な点は下記までお問い合わせください。

Awich fanclub Asia Wish Children運営事務局
[ お問い合わせ ]
営業時間:平日10:00~18:00 (土日祝日および年末年始は休み)
※お問い合わせの際は、会員番号(会員の方)・お名前・ご連絡先を必ずお知らせください。
※お問い合わせには順次回答をいたしておりますが、ご回答までに数日いただく場合がございます。7営業日以上経っても返信メールが届かない場合には、お手数ですが再度お問い合わせください。

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